Política de Privacidade do 9bb99
Entenda como o 9bb99 coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e com as melhores práticas de segurança digital.
Nossos Compromissos com Você
O 9bb99 trata a privacidade do jogador brasileiro com total seriedade. Veja os pilares que guiam nossa política de proteção de dados.
Todos os tratamentos de dados seguem rigorosamente a Lei 13.709/2018. Você tem direito de acessar, corrigir e excluir seus dados a qualquer momento.
Todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e a plataforma 9bb99 são protegidos por criptografia SSL de 256 bits, padrão bancário.
O 9bb99 jamais vende seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamentos ocorrem apenas quando estritamente necessários para a operação ou por obrigação legal.
Coletamos apenas os dados indispensáveis para cada finalidade específica — cadastro, verificação KYC, processamento de pagamentos e prevenção de fraudes.
Você sempre sabe quais dados possuímos sobre você, por que os coletamos e por quanto tempo os retemos. Sem surpresas, sem letras miúdas escondidas.
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo canal de suporte do 9bb99, sem burocracia.
Última atualização: 01/01/2026. Esta Política de Privacidade substitui todas as versões anteriores. Caso tenha dúvidas sobre as alterações, entre em contato com nosso encarregado de dados (DPO) pelo e-mail [email protected].
Introdução e Abrangência desta Política
A presente Política de Privacidade descreve como o 9bb99 — plataforma de cassino online e apostas esportivas dedicada ao jogador brasileiro — coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Esta política aplica-se a todos os usuários que acessam, navegam ou utilizam qualquer serviço disponibilizado pelo 9bb99, incluindo o site principal, o aplicativo web progressivo (PWA), o chat de suporte ao vivo, e-mails transacionais e qualquer outro canal de comunicação operado pela plataforma.
Ao criar uma conta, realizar um depósito, jogar qualquer título disponível na plataforma ou simplesmente navegar pelo site do 9bb99, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e consente com os tratamentos de dados aqui descritos, nos termos do artigo 7º da LGPD.
Se você não concordar com qualquer parte desta Política de Privacidade, solicitamos que interrompa o uso da plataforma e entre em contato com nosso suporte para exercer seus direitos como titular de dados.
Controlador de Dados e Encarregado (DPO)
O controlador dos dados pessoais tratados conforme esta política é a plataforma 9bb99, responsável pelas decisões sobre a coleta e o uso dos dados dos usuários brasileiros da plataforma.
O Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), conforme exigido pelo artigo 41 da LGPD, pode ser contatado por meio do seguinte canal exclusivo:
E-mail de privacidade: [email protected] (não clicável — utilize este endereço em seu cliente de e-mail). Prazo de resposta: até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD. Idioma de atendimento: Português (pt-BR).
O DPO é o responsável por garantir que todos os tratamentos de dados realizados pelo 9bb99 estejam em conformidade com a LGPD, por atender as solicitações dos titulares de dados e por ser o ponto de contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Quais Dados Pessoais Coletamos
O 9bb99 coleta dados pessoais de diferentes formas, dependendo da sua interação com a plataforma. A seguir, detalhamos as categorias de dados coletados e as respectivas finalidades:
| Categoria | Dados Coletados | Finalidade |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, número de celular, endereço residencial | Criação de conta, verificação de identidade (KYC), cumprimento de obrigações legais |
| Financeiros | Chave Pix, dados de cartão de crédito/débito (tokenizados), histórico de depósitos e saques | Processamento de pagamentos, prevenção de fraudes, conformidade com COAF |
| Verificação (KYC) | Documento de identidade (RG, CPF, CNH), selfie com documento, comprovante de residência | Verificação de idade (18+), prevenção de fraude e lavagem de dinheiro |
| Comportamento | Histórico de apostas, jogos acessados, duração de sessões, padrões de jogo | Jogo responsável, personalização de experiência, detecção de comportamento problemático |
| Técnicos | Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, cookies de sessão | Segurança da conta, detecção de fraudes, melhoria da plataforma |
| Comunicação | Histórico de chat com suporte, e-mails enviados e recebidos, tickets de atendimento | Atendimento ao cliente, resolução de disputas, melhoria do serviço |
Os dados de cartão de crédito e débito nunca são armazenados em texto simples nos servidores do 9bb99. Utilizamos tokenização via provedores de pagamento certificados PCI-DSS, garantindo que informações sensíveis nunca fiquem expostas em nossos sistemas.
Como Coletamos seus Dados
O 9bb99 coleta dados pessoais por meio dos seguintes canais e mecanismos:
- Formulários de cadastro e KYC: dados fornecidos diretamente por você no momento do registro, verificação de identidade ou atualização do perfil;
- Transações financeiras: dados gerados automaticamente ao realizar depósitos e saques via Pix, cartão, Mercado Pago, PicPay ou outros métodos disponíveis;
- Cookies e tecnologias de rastreamento: cookies de sessão, cookies analíticos e pixels de rastreamento que coletam dados de navegação e comportamento na plataforma;
- Logs de acesso e segurança: registros automáticos de IP, dispositivo e horário de acesso (BRT — Horário de Brasília), coletados pelo servidor a cada sessão;
- Canais de suporte: dados fornecidos durante interações com a equipe de atendimento via chat ao vivo ou e-mail;
- Parceiros e provedores de jogos: dados de comportamento de jogo fornecidos pelos provedores de software (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, etc.) integrados à plataforma.
O 9bb99 não coleta dados de menores de 18 anos de forma intencional. Caso identifiquemos que um usuário é menor de idade, a conta será encerrada imediatamente e os dados serão eliminados conforme os procedimentos da LGPD.
Bases Legais para o Tratamento de Dados
Todo tratamento de dados realizado pelo 9bb99 está fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD (Lei 13.709/2018). As bases que aplicamos são:
- Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing, personalização de ofertas e uso de cookies analíticos não essenciais. Você pode revogar este consentimento a qualquer momento;
- Execução de contrato (art. 7º, V): para processar depósitos, saques, apostas e gerenciar sua conta na plataforma — atividades essenciais para a prestação do serviço;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para verificação KYC, prevenção de lavagem de dinheiro (conforme Lei 9.613/1998 e normas do COAF), e atendimento a requisições de autoridades competentes;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para prevenção de fraudes, segurança da plataforma, melhorias no serviço e análises de comportamento de jogo visando a proteção do próprio usuário;
- Proteção ao crédito (art. 7º, X): para análise de risco em transações financeiras e verificação de dados cadastrais junto a bureaus de crédito quando aplicável.
Compartilhamento de Dados com Terceiros
O 9bb99 pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes situações, sempre com as devidas salvaguardas contratuais e técnicas:
- Provedores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão (Visa, Mastercard, Elo) — apenas os dados necessários para processar cada transação financeira;
- Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft e outros provedores integrados à plataforma recebem identificadores anonimizados para fins de funcionamento dos jogos;
- Serviços de verificação de identidade (KYC): parceiros especializados em autenticação documental e biometria, que processam documentos e selfies exclusivamente para fins de verificação;
- Autoridades públicas brasileiras: COAF, Receita Federal, Polícia Federal e outros órgãos competentes, quando houver determinação legal, ordem judicial ou suspeita fundamentada de atividade ilícita;
- Provedores de infraestrutura em nuvem: servidores e serviços de hospedagem com sede ou presença no Brasil ou em países com nível de proteção adequado, conforme avaliado pela ANPD.
O 9bb99 jamais vende, aluga ou cede seus dados pessoais a empresas de marketing, redes de publicidade de terceiros, corretoras de dados (data brokers) ou qualquer entidade cujo objetivo seja o uso comercial de informações pessoais de usuários.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O 9bb99 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário e cumprir obrigações legais de segurança. Os tipos de cookies utilizados são:
| Tipo | Descrição | Possibilidade de Recusa |
|---|---|---|
| Estritamente necessários | Mantêm sua sessão ativa, autenticam seu login e garantem a segurança das transações | Não — são essenciais para o funcionamento da plataforma |
| Funcionais | Lembram suas preferências de idioma, limites de jogo configurados e opções de exibição | Sim — via configurações do navegador |
| Analíticos | Medem o desempenho da plataforma e o comportamento de navegação de forma agregada | Sim — ao revogar consentimento nas configurações de conta |
| Segurança e antifraude | Detectam acessos suspeitos, uso de VPN, múltiplas contas e comportamentos anômalos | Não — são essenciais para proteção da conta |
Você pode gerenciar as configurações de cookies do seu navegador a qualquer momento. A desativação de cookies estritamente necessários pode comprometer o funcionamento da plataforma 9bb99.
Retenção e Exclusão de Dados
O 9bb99 retém seus dados pessoais pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes prazos mínimos exigidos por lei:
- Dados cadastrais e KYC: mínimo de 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigido pela legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
- Registros de transações financeiras: mínimo de 5 anos, conforme normas do Banco Central do Brasil e da Receita Federal;
- Logs de acesso e segurança: mínimo de 6 meses, conforme Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), podendo ser estendido em caso de investigação ativa;
- Histórico de apostas e jogos: mínimo de 2 anos, para fins de auditoria, resolução de disputas e conformidade com a Lei 14.790/2023;
- Dados de comunicação com suporte: mínimo de 1 ano, para fins de qualidade, treinamento e resolução de reclamações.
Após o vencimento dos prazos legais e regulatórios aplicáveis, os dados pessoais são eliminados de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível, conforme as técnicas recomendadas pela ANPD.
Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)
A LGPD (Lei 13.709/2018) garante a você, como titular de dados, os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais tratadas pelo 9bb99:
Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para [email protected] (não clicável — use seu cliente de e-mail) com o assunto "Direitos LGPD — [seu nome completo]". Responderemos em até 15 dias úteis. Em alguns casos, poderemos solicitar comprovação de identidade antes de processar o pedido.
Você também tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos não foram adequadamente atendidos pelo 9bb99.
Segurança dos Dados e Medidas Técnicas
O 9bb99 adota um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
- Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações entre o seu dispositivo e nossos servidores;
- Armazenamento criptografado de senhas usando algoritmos de hashing modernos (bcrypt/Argon2) — nunca armazenamos senhas em texto puro;
- Autenticação em dois fatores (2FA) disponível e encorajada para todos os usuários;
- Controle de acesso por princípio do menor privilégio — apenas colaboradores com necessidade comprovada acessam dados pessoais de usuários;
- Monitoramento contínuo de tentativas de acesso suspeito, ataques de força bruta e comportamentos anômalos;
- Testes de penetração periódicos (pentests) realizados por equipes especializadas em segurança;
- Backups criptografados com periodicidade diária, armazenados em locais geograficamente separados.
Caso ocorra uma violação de dados que represente risco significativo aos titulares, o 9bb99 notificará a ANPD e os usuários afetados dentro do prazo legal, conforme o artigo 48 da LGPD, com informações claras sobre a natureza dos dados afetados e as medidas tomadas para remediar o incidente.
Transferência Internacional de Dados
Em razão do uso de provedores de tecnologia em nuvem e provedores de jogos internacionais, alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil. O 9bb99 realiza essas transferências apenas quando pelo menos uma das condições abaixo é atendida, conforme o artigo 33 da LGPD:
- O país de destino oferece grau de proteção de dados pessoais adequado, reconhecido pela ANPD;
- O 9bb99 adotou cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD com o destinatário dos dados;
- A transferência é necessária para a execução do contrato de prestação de serviços com o usuário (por exemplo, processamento de pagamentos internacionais ou funcionamento de jogos hospedados por provedores estrangeiros);
- O titular de dados forneceu consentimento específico e informado para a transferência internacional.
Os principais destinos de transferência internacional envolvem provedores de infraestrutura em nuvem e provedores de software de jogos. Em todos os casos, exigimos que os destinatários adotem medidas de segurança equivalentes às aplicadas pelo 9bb99 no Brasil.
Privacidade de Menores de Idade
A plataforma 9bb99 é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos, conforme exigido pela Lei 14.790/2023 e pelas diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas). Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.
Durante o cadastro, solicitamos o CPF e a data de nascimento do usuário, e realizamos verificação automática de elegibilidade por idade. Contas criadas por menores de 18 anos serão imediatamente bloqueadas e os dados coletados serão eliminados assim que a situação for identificada.
Caso você tenha conhecimento de que um menor de 18 anos criou uma conta na plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected] (não clicável).
O acesso, cadastro e uso de qualquer serviço do 9bb99 por pessoa com idade inferior a 18 anos é estritamente proibido, conforme a legislação brasileira vigente. Jogue com responsabilidade.
Alterações nesta Política de Privacidade
O 9bb99 se reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas de dados, novas obrigações legais regulatórias ou melhorias nos nossos serviços.
Sempre que realizarmos alterações relevantes, notificaremos os usuários com conta ativa por meio de:
- Aviso em destaque na página inicial da plataforma, com indicação clara da data de vigência da nova versão;
- Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na conta do usuário;
- Mensagem no painel da conta no próximo login após a atualização.
O uso continuado da plataforma após a data de vigência da versão atualizada desta política constitui aceitação das novas condições. Caso não concorde com as alterações, você tem o direito de encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados conforme descrito na Seção 9.
A data da última atualização desta Política de Privacidade está sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como o 9bb99 protege suas informações.
Lei Aplicável e Foro
Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial:
- Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei 13.709/2018) e suas regulamentações posteriores emitidas pela ANPD;
- Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e seu decreto regulamentador;
- Lei de Apostas e Jogos Online (Lei 14.790/2023) e as resoluções da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA);
- Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) nas relações de consumo aplicáveis;
- Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (Lei 9.613/1998) no que tange às obrigações de KYC e reporte ao COAF.
Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes desta Política de Privacidade que não puderem ser resolvidas diretamente com o 9bb99, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Antes de recorrer a instâncias judiciais, encorajamos os usuários a tentar resolver a questão diretamente com nosso DPO pelo e-mail [email protected] ou junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), por meio dos canais oficiais disponíveis em gov.br/anpd.
Sua Privacidade Está Protegida no 9bb99
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